一.常见问题

1.问：安装、运行红宝石(RG)需要怎样的配置？
答：红宝石(RG)对于系统的兼容性非常出色，Windows 95以上的中文系统都能支持。最低只要具有PentiumIII 450以上、128MB内存、支持Dirext X 8.0的显卡和声卡以及800M剩余空间即可。

2.问：需要多大的硬盘空间才可以安装红宝石(RG)？
答：推荐您至少在目标盘留出800M左右的剩余空间。同时在安装过程中，可能会产生一些临时文件，因此建议您在安装前也能确保系统所在目录也有大约500M左右的剩余空间。

3.问：在哪里可以获得红宝石(RG)客户端？
答：目前，我们只开放下载方式，您可以前往《红宝石(RG)》官方主页进行下载。以后，您还可能通过其它途径获得最新版本的《红宝石(RG)》游戏客户端。

4.问：我已经下载了游戏客户端，该怎样安装呢？
答：启动客户端安装程序，根据安装向导的提示一步步进行下去，游戏就会被自动安装。请您跟随屏幕上的提示进行。

5.问：我怎样才能开始玩《红宝石(RG)》这个游戏呢？
答：当您安装成功后，会在桌面自动生成快捷图标。双击该快捷图标就能启动客户端，进入游戏

6.问：为什么会出现游戏中突然掉线？
答：造成掉线的原因很多。
首先，确认您的网络稳定畅通，没有发生突然中断等异常；如果您的帐号和密码不慎外泄，那么他人就很有可能在其它地方进行登陆，此时游戏将被强行中止；此外，目前客户端还处于测试阶段，可能会存在一些尚未被发现的BUG，如果您已经排除了之前的几种原因，您可以详细记录突然掉线时的情形，然后通过论坛、Email或者热线电话等方式提交给我们，我们在收到您的反馈之后，将立刻进行处理。
当然，如果服务器进入维护状态也会造成游戏中突然掉线的情况，请您留意官方主页以及内测专区的新闻公告。

二.技术问题

1.问：我经历过游戏速度缓慢的情况，请问那时候我该怎么办？
答：首先请您查看本地的网络状况是否稳定顺畅；其次，在游戏的同时打开多个应用程序也会加大对于系统的负荷，此时请您关闭一些不必要的程序。

2.问：安装过程中看上去我的机器已经停顿了而且Windows显示这个程序“没有反应”。这是出了什么问题吗？
答：根据电脑配置的不同，安装游戏所需要的时间也不同。如果您的机器配置比较低，可能就会需要比较长的时间。此时，虽然看上去已经停顿，但其实还在继续安装中，请您耐心稍候，以完成安装。

3.问：运行《红宝石(RG)》对于DirectX的版本有什么需求？
答：要正常运行《红宝石(RG)》，至少要求安装了DirectX8.0，推荐您安装更加稳定的DirectX8.1或者更高版本。

4.问：在游戏中发现BUG如何处理？
答：首先请您关注主页的新闻公告。有关游戏的最新BUG以及处理情况我们会及时在主页发布。如果该BUG尚未被发现，请您记录详细情况，并通过客服论坛、Email或者24小时热线电话等方式告知我们，我们将第一时间进行确认并进行处理。

5.问：为什么有些输入法不能正常使用？
答：经过工作人员的大量测试，《红宝石(RG)》支持目前比较常用的所有输入法。如果您在使用某种输入法的时候，出现游戏意外中断或者其它异常情况，请您记录后反馈给我们，我们将在第一时间进行确认和处理。

6.问：出现无法找到Internet Temporary Files 的信息框之后退出游戏运行。
答：可以在开始－控制面板－Internet选项中把临时文件夹[Internet Temporary File]里的文件清除之后再重新开始游戏。

7.问：出现无法找到ngpBlue.dll文件的消息框之后退出游戏。
答：在安装时由于某种原因没能复制该文件或是该文件被删除，在这时会出现这个出错信息，请您重新安装游戏。

三.帐号和角色问题

1.问：为什么我的帐号发生帐号与密码不符合，输入用户名时提示ID不存在？是不是我的账号被盗了？（请解释登陆时系统的各种反馈信息和原因）
答：提示密码错误，可能是您错误地输入了用户名或者密码。请注意，密码是区分大小写的，并且不要用中文作为密码。提示ID不存在可能的原因是在新用户注册这里没有成功地注册新用户。请注意注册窗口中显示的各种提示信息。如果上次没有正确地退出游戏（死机、掉线等），那么下次进入时可能会提示"帐户被锁定"。这时候退出程序。重新登陆就可以了。

2.问：一个帐号最多可以创建多少个人物？
答：一个内测帐号在同一个服务器内最多可创建四个人物。

四：游戏问题

1.问：一个新的游戏加入者的起点在哪里？
答：新的游戏者将在古都福伦男修底克城市中心开始他的冒险。当您在游戏中死去又重新登陆的时候，您将重新出现在您上次游历的城市。

2.问：我是一个新人，该如何上手？
答：新手在第一次进入游戏后，难免会对地图感到陌生，您可以通过官方网站的“新手教程”获得相应的帮助。此外，您也在游戏前参阅官方主页的相关新手指南和论坛内其他玩家游戏心得。

3.问：在游戏里我能修炼什么样的技能？这取决于我扮演的角色的职业吗？
答：每个职业都有完整的技能设计。根据职业的不同，技能的数量也不尽相同，一般在10-50个之间。
各自的技能由于和技能等级相关联，所以技能等级越高技能威力越强。杀死怪物得到经验值的同时，也能得到技能级别点数，可以利用这个点数来自由提高技能级别。

4.问：我怎样能获得经验值？
答：您可以通过杀死游戏中的怪物或完成特定任务来获取经验值。

5.问：怪兽的经验值看上去在随时间减少，这是一个BUG吗？
答：这并不是BUG。对不同等级的角色来说，从怪物那里得到的经验值也是不同的。对于同一个怪物而言，等级越高的人，杀死怪物获得的经验值就越低。

6.问：请问如何PK？
答：在《红宝石(RG)》的世界中，是不能随意进行PK的，目前为止只要在工会战中可以进行PK。

7.问：我要怎么才能跑起来呢？
答：按“Z”键可以切换走跑的模式。

8.问：在游戏中常会看到一些文辞不通顺或是文字错误的地方，为什么会这样呢？
答：如果您在游戏中发现有翻译不顺、翻译错误、错别字、多字少字等情况，请您截图后（游戏中按F12）通过客服论坛、Email或者热线电话等方式与我们取得联系，我们将在确认您的反馈后予以修正。

9.问：游戏中怎样变换角色的职业呢？
答：可以按“X”键变换，或者按HP槽上面的变换职业的按纽。

10.问：我的魔法/技能等级已经10了，为什么我所能学习的魔法/技能还是只有那么一点点？
答：学习高级魔法或者技能往往对于一个或者某些低级的魔法或技能有特殊的要求，您可以在技能窗口将鼠标悬停到想学习的魔法或者技能上方查看具体需求。

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